Questions fréquentes

Le FDM (Fused Deposition Modeling) dépose du filament fondu couche par couche. C'est la technologie la plus répandue : robuste, économique, compatible avec de nombreux matériaux (PLA, PETG, ABS, TPU…). Idéal pour les pièces fonctionnelles, les prototypes et les grandes pièces.

Le SLA (Stéréolithographie) durcit de la résine liquide par un faisceau UV. La précision est bien supérieure (±0,05 mm) et les surfaces sont très lisses. C'est le choix privilégié pour les maquettes de présentation, la joaillerie, le médical ou toute pièce avec des détails fins.

Nous proposons une sélection de matériaux adaptés à tous les usages :

• PLA — entrée de gamme, écologique, grande variété de couleurs
• PETG — robuste, résistant à l'humidité, léger retrait
• ABS — résistant à la chaleur, usinable et ponçable
• ASA — résistant aux UV, idéal pour l'extérieur
• TPU — flexible et antidérapant
• Résine standard / ABS-like — haute précision en SLA

Retrouvez les propriétés détaillées (résistance, température, usages) sur notre page Matériaux.

En FDM : tolérance typique de ±0,2 mm. Pour des pièces d'assemblage, prévoyez un jeu de 0,2 à 0,3 mm entre les parties.

En SLA : tolérance de ±0,05 mm, adapté aux pièces nécessitant un ajustement précis.

La précision finale dépend aussi de l'orientation d'impression et de la géométrie de votre pièce. Nous l'optimisons lors de la validation de votre devis.

Nos plateaux d'impression permettent des pièces jusqu'à 300 × 300 × 400 mm en FDM. Pour des pièces plus grandes, nous pouvons les découper en sous-ensembles, les imprimer séparément et les assembler — contactez-nous pour étudier la faisabilité.

Oui, mais la résistance dépend du matériau et de l'orientation d'impression. Une pièce FDM est plus solide dans le plan XY que selon l'axe Z (direction des couches). Pour des pièces soumises à des contraintes mécaniques importantes, nous recommandons l'ABS, le PETG ou le TPU, et nous orientons l'impression pour maximiser la résistance dans le sens des efforts.

Nous acceptons les formats STL, OBJ et 3MF. Le format 3MF est recommandé car il embarque l'échelle, l'orientation et les couleurs, ce qui réduit les risques d'erreur d'interprétation.

• Exportez en millimètres (pas en pouces ni en centimètres)
• Vérifiez que le maillage est fermé (manifold) — pas de trous ni de faces inversées
• Supprimez les géométries internes inutiles
• Évitez les épaisseurs de paroi inférieures à 0,8 mm en FDM

Un fichier propre garantit un calcul de prix précis et un résultat d'impression optimal.

Absolument. Vos fichiers 3D sont stockés sur nos serveurs sécurisés et ne sont jamais partagés avec des tiers. Seule notre équipe y accède dans le cadre du traitement de votre commande.

Vous pouvez activer l'option d'archivage slicer (conservation du projet d'impression pour une réimpression identique) ou demander la suppression de vos fichiers à tout moment depuis votre espace client ou par email.

Oui. Notre système de devis fonctionne comme un panier : uploadez autant de fichiers que nécessaire, choisissez le matériau et la quantité pour chaque pièce, puis soumettez l'ensemble en une seule demande. Des remises quantité peuvent s'appliquer automatiquement.

C'est simple et rapide :

1. Uploadez votre fichier 3D depuis la page Imprimer ma pièce
2. Choisissez le matériau, la couleur, la quantité et les options
3. Le prix est calculé instantanément
4. Soumettez — nous validons le devis sous 24 h ouvrées

Une fois validé, vous recevez une notification par email et pouvez procéder au paiement depuis votre espace client.

Avant de confirmer le prix définitif, nous vérifions chaque fichier : imprimabilité de la géométrie, nécessité de supports, orientation optimale pour la résistance mécanique. Cette étape nous permet de garantir un résultat de qualité et d'ajuster le devis si la complexité du fichier le justifie.

En standard : 3 à 5 jours ouvrés selon la complexité et le volume de la pièce.

En urgence (option disponible au devis) : 24 à 48 h. Un supplément s'applique.

Ces délais s'entendent hors livraison. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.

Une modification est possible tant que la commande n'est pas passée en impression. Contactez-nous le plus tôt possible.

Une annulation est possible avant le début de la fabrication, avec remboursement intégral. Une fois l'impression démarrée, les coûts matière et machine engagés peuvent être retenus.

Oui. Des remises quantité s'appliquent automatiquement selon le nombre de pièces commandées. Elles sont visibles directement dans le récapitulatif de votre devis. Pour des volumes importants ou des besoins récurrents, contactez-nous pour un tarif personnalisé.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe — paiement sécurisé, vos coordonnées bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs
• Virement bancaire — les coordonnées vous sont communiquées lors de la commande ; la fabrication démarre dès réception du virement

Oui, nous expédions sur toute la France métropolitaine via Colissimo et Chronopost. Le retrait sur place à Nancy est également disponible gratuitement.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et affichés dans le récapitulatif de devis.

Oui. Depuis votre espace client, vous suivez l'avancement en temps réel : réception de la commande, mise en impression, post-traitement, expédition. Un numéro de suivi transporteur vous est communiqué dès l'expédition, avec un lien direct vers Colissimo ou Chronopost.

Oui. Une facture au format PDF est générée pour chaque commande et disponible en téléchargement depuis votre espace client. Elle mentionne le détail des pièces, les montants HT et TTC, ainsi que la TVA applicable. Si vous commandez en tant que professionnel, renseignez votre SIRET et numéro de TVA dans votre profil pour qu'ils apparaissent sur la facture.